Livraison et retours

Délais

Vos produits sont préparés sous 2 jours ouvrés dans notre centre logistique de l’Union européenne, puis expédiés en livraison suivie : comptez 6 jours ouvrés environ pour la France métropolitaine. Vous recevez un email à la préparation, à l’expédition et à la livraison. Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni les îles.

Frais

4,90 € en France métropolitaine. Livraison offerte dès 60 € d’achat, donc sur tout Duo et toute Routine.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, conformément au Code de la consommation. Les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation). Pour retourner un produit non ouvert, écrivez-nous : nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception.

Colis abîmé ou produit manquant

Écrivez-nous sous 48 h avec une photo : nous réexpédions ou nous remboursons.

Garantie de satisfaction

[À DÉCIDER : « Essayez le Duo 30 jours ; si la texture ou la tolérance ne vous conviennent pas, nous vous remboursons. »]